Die mürrische Madame Michel arbeitet als unscheinbare Concierge in einem noblen Pariser Appartement-Haus. Dass sich hinter ihrer ungepflegten, wortkargen Fassade eine leidenschaftliche Büchernärrin verbirgt, ahnt keiner der herablassenden Bewohner. Ebensowenig wie vom erschreckenden Plan der ein paar Stockwerke höher lebenden, hochbegabten 11-jährigen Paloma, die längst durchschaut hat, wie ärmlich ein Dasein im Luxus sein kann. Da zieht der mysteriöse, aber liebenswerte Japaner Kakuro Ozu ins Haus. Ein Mensch, der direkt in die Herzen seiner Mitbewohner zu blicken scheint.
