„Notruf der Berliner Feuerwehr – wo genau ist der Notfallort?“ Sie haben nur ihre Ohren zur Verfügung und müssen doch alles erfassen. Die Leitstelle der Berliner Feuerwehr nimmt auf, was passiert ist und entscheidet, welche Hilfe geschickt wird. Neulinge werden ausgebildet und machen ihre ersten Erfahrungen im Kontrollraum, manche halten durch, andere können die menschlichen Dramen, die ihnen täglich begegnen, nicht aushalten. Die Mitarbeitenden reagieren besonnen und voller Empathie. Sie bleiben so lange in der Leitung, wie es nötig ist. Starker Direct-Cinema-Institutionenfilm und ein Stadtporträt quer durch alle Altersgruppen und Gesellschaftsschichten. Ruhig beobachtend und nah an den Gesichtern und Emotionen der Menschen. Ysabel Fantou
